Política de reembolso

Condiciones de devolución

Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una solicitud de devolución.

Estado del producto
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
Cualquier producto dañado o incompleto no podrá ser reembolsado.

Cómo realizar una devolución
Contáctenos por correo electrónico a 📧 info@maisonmontrel.com para informarnos sobre su devolución.
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le enviaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
Se puede proporcionar una etiqueta de devolución bajo solicitud.

Reembolso
Tras la recepción e inspección de su devolución, le confirmaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cambios
Si desea cambiar un producto por otra talla o color, siga el mismo procedimiento de devolución indicando su solicitud en el correo electrónico.

Artículos no elegibles para devoluciones
Todos nuestros productos son elegibles para devolución bajo las condiciones mencionadas anteriormente.

Contacto para devoluciones
Para cualquier pregunta o asistencia, no dude en escribirnos:
📧 info@maisonmontrel.com
¡Estamos a su disposición para acompañarle en su proceso!